Przedsiębiorca musi odpowiedzieć na reklamację konsumenta w ciągu 30 dni.

W dniu 10 stycznia 2017 r. wchodzi w życie nowelizacja ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. dokonana art 58 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września  2016 r. (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823). Nowelizacja wprowadza nowy - 30 dniowy - termin reakcji przedsiębiorcy na reklamację konsumenta. Zgodnie z nowym art 7a ustawy o prawach konsumenta: 1. Jeżeli przepisy…

Czytaj dalej

TSUE pomaga frankowiczom. Bank musi oddać konsumentowi wszystko to co pobrał na podstawie klauzuli umownej uznanej za niedozwoloną.

W dniu 21 grudnia 2016 r. zapadł wyrok TRYBUNAŁU SPRAWIEDLIWOŚCI UNII EUROPEJSKIEJ (wielka izba) w połączonych sprawach : C‑154/15, C‑307/15 i C‑308/15 , którego przedmiotem było wydanie orzeczenia prejudycjalnego w sprawie interpretacji artykułu 4 ust. 2 i artykułu 6 ust. 1 Dyrektywy 93/13/EWG w zakresie skutków prawnych stwierdzenia nieważności postanowień umów zawieranych przez banki z konsumentami i możliwości ograniczenia przez sąd krajowy tych skutków w czasie. Zdaniem ETSU: art. 6 ust. 1 dyrektywy 93/13…

Czytaj dalej

ODR – nowe obowiązkowe zapisy w regulaminach sklepów internetowych

Wszystkich sprzedawców internetowych mających siedzibę w Unii Europejskiej czekają zmiany w Regulaminach ich sklepów internetowych. Od dnia 9 stycznia 2016 r. obowiązuje: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich. Tzw. ODR (Online Dispute Resolution). ZOBACZ TREŚĆ ROZPORZĄDZENIA W SPRAWIE ODR Zgodnie z treścią rozporządzenia (art 5 ust 2) platforma ODR: „… stanowi jeden punkt dostępu dla konsumentów i…

Czytaj dalej
Close Menu